formagiy.com (Bundan sonra “Site” olarak anılacaktır) üzerinden sunulan tüm ürünler kişiye özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle sipariş ve teslimat süreçleri aşağıdaki koşullara tabidir. İşbu politika, MERT KAPUSUZ (VKN: 4990529679) tarafından işletilen Site kapsamında geçerlidir.

1. Teslimat Koşulları

  • Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 1–5 iş günü içerisinde üretime alınır ve kargoya teslim edilir.
  • Teslimat süresi; üretim süresi, kargo firmasının çalışma koşulları ve alıcının bulunduğu lokasyona göre değişiklik gösterebilir.
  • Resmî tatiller ve mücbir sebepler teslimat süresine dahil değildir.
  • Teslimat, sipariş sırasında alıcı tarafından belirtilen adrese yapılır.
  • Hatalı veya eksik adres bildirimlerinden kaynaklanan gecikmelerden Site sorumlu değildir.

2. Kargo Süreci

  • Teslimat sırasında paketin hasarlı olması durumunda, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulması gerekmektedir.
  • Hasar tespit tutanağı bulunmayan kargo hasarlarına ilişkin sorumluluk kabul edilmez.

3. İade ve Değişim Koşulları

  • Site üzerinden satışı yapılan ürünler kişiye özel üretim kapsamında olduğundan, cayma hakkı bulunmamaktadır.
  • Bu doğrultuda, iade ve değişim kabul edilmemektedir.

4. Üretim Hatası ve Defolu Ürünler

  • Üründe;
    • Baskı hatası,
    • Üretim kaynaklı defo,
    • Yanlış ürün gönderimi
      gibi durumların bulunması halinde değişim hakkı tanınmaktadır.
  • Bu tür durumlarda, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde Site’nin iletişim kanalları üzerinden bildirim yapılması gerekmektedir.
  • İnceleme sonucunda üretim hatası tespit edilmesi halinde, ürün ücretsiz olarak değiştirilecektir.
  • Değişim sürecinde kargo masrafları Site tarafından karşılanır.

5. Değişim Süreci

  • Değişim onayı verilen ürünler, Site tarafından belirlenen kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir.
  • Değişim işlemleri, stok ve üretim süresine bağlı olarak gerçekleştirilir.

6. Sorumluluk Reddi

  • Kullanıcıdan kaynaklanan ölçü, tasarım, renk seçimi veya kişisel tercihlerden doğan memnuniyetsizlikler iade veya değişim sebebi değildir.
  • Mücbir sebepler (doğal afet, grev, teknik arıza vb.) nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Site sorumlu tutulamaz.